Wie kann man mit der Kundenakquise beginnen?
Für Berater in Banken, Sparkassen und Volksbanken sowie für die freien Vermögensverwalter und Finanzberater.
Wenn Sie am Montagmorgen, als allererstes Ihren Rechner hochfahren, poppt ein Aufgabenfenster auf. Bing! „1. Akquise“ ist dort als To Do für diese Woche zu lesen. Der Hinweis löst bei Ihnen sofort ein unwohles Gefühl aus und so wenden Sie sich ab und holen sich erst mal einen Kaffee.
Könnte diese Szene aus Ihrem Alltag gegriffen sein? Wie denken Sie über die Akquise?
Wir wissen, dass sich viele unwohl fühlen, wenn sie nur daran denken, dass sie irgendwie Ihre Assets under Management und den erwirtschafteten Ertrag ihrer Kundschaft steigern müssen. Und mehr oder weniger plan- und ratlos nach dem Motto „Viel hilft viel“ arbeiten und dabei in die Falle eines ineffizienten Aktionismus tappen.
Als Finanzberater sind Sie immer entschlossen, Ihr Geschäft zu erweitern und gleichzeitig die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer bestehenden Kunden zu erfüllen. Aber fragen Sie sich selbst: Sind Sie wirklich bereit dafür?
Die Finanzdienstleistungsbranche hat sich nur langsam an die modernen und digitalen Praktiken angepasst. Die Dinge haben sich jedoch geändert. Die jüngsten regulatorischen Rahmenbedingungen und das innovative Wachstum im Fintech-Bereich haben es ermöglicht, leistungsstarke Medien und Technologien zu nutzen, die Ihnen helfen können, mehr Interessenten zu gewinnen und gleichzeitig Ihre bestehenden Kunden zu binden.
Was hat zum Beispiel ein Spiel wie Fortnite, mit 250 Millionen Gamern, mit Ihren Bankkunden zu tun? Wussten Sie, dass Upselling 20 Mal erfolgreicher ist als Cross-Selling? Was können Sie ganz konkret in Ihrem Arbeitsalltag der von der Arbeitsweise von Amazon und Google abschauen?
Zu Beginn stellen wir Ihnen Customer Acquisition als zentrales Thema vor, das die Bedeutung des Denkens in Bezug auf das Kundenerlebnis aufzeigt. Außerdem, zeigen wir Ihnen weitere bekannte Themen wie Kundenbetreuung, datengetriebenes Wissen, neue Trends und Techniken in Social Media und digitalen Marketing, die Ihnen überraschende Parallelen und Interaktionen aus dem Verhalten und den Erwartungen Ihrer Kunden bringen.
Vor allem ist es wichtig, den Prozess und die Möglichkeiten der Kundengewinnung zu entmystifizieren.
Dazu haben wir dieses große Thema in Artikelserien unterteilt, mit anschaulichen Beispielen von Best Practices und praxisorientierten Techniken, die einfach und schnell zu implementieren sind, damit Sie den unerklimmbar scheinenden Berg „Kundenakquise“ erfolgreich besteigen können.
Die richtige Einstellung für eine erfolgreiche Kundenakquise
Kundensegmentierung für mehr Umsatz
Verstehen Sie Ihre Kunden: Persönlichkeitstypen (und wie Sie mit ihnen kommunizieren)
Die wahren Kosten der Kundenakquise
Akquise im Zeitalter von CRM, Social Media und Gamifizierung
Los geht’s!
